Restitutiebeleid
Retour- en restitutiebeleid
Eenvoudig retourneren binnen 30 dagen
Bij Oaks Nordic willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden wij een eenvoudige en probleemloze retourprocedure aan.
Overzicht van het retourbeleid
- Retourtermijn: U heeft 30 dagen vanaf de ontvangstdatum van uw bestelling om de artikelen te retourneren.
- Conditie van het product: De artikelen moeten ongebruikt zijn, in hun oorspronkelijke staat verkeren en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Eenvoudig retourneren: Artikelen retourneren is eenvoudig en onze klantenservice staat voor u klaar.
Retourkosten
- Defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product niet in orde is, door de vervoerder is beschadigd of op een andere manier defect is.
- Verandering van gedachten (kopersremorse): De werkelijke kosten voor het terugsturen worden aan de klant in rekening gebracht. Dit geldt wanneer de klant het verkeerde product heeft gekocht, het artikel niet past of hij het niet langer wil houden. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het terugsturen van uw artikel. De verzendkosten worden niet terugbetaald.
Hoe een artikel retourneren
- Neem contact met ons op: stuur een e-mail naar ons team via [Customer support email] en vermeld daarbij uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.
- Verpak uw artikel: Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documenten.
- Stuur het terug: Lever uw pakket af bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt van de vervoerder, volgens de instructies in de e-mail met toestemming voor retournering.
Terugbetalingsprocedure
- Controle: Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zullen we het artikel controleren om er zeker van te zijn dat het aan onze retourvoorwaarden voldoet.
- Terugbetaling: Na de controle wordt uw terugbetaling verwerkt. Het duurt doorgaans 7 werkdagen voordat de terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode verschijnt, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
Uitwisselingen
Wilt u het artikel ruilen voor een andere maat, kleur of een ander product? Geen probleem! Neem contact met ons op en wij helpen u graag om de ruiling snel en eenvoudig te regelen.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd. Deze producten worden in de productbeschrijving duidelijk aangeduid als niet-retourneerbaar.
Voor meer informatie:
Heb je vragen?
Bekijk onze pagina met veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice.
Contactgegevens
Naam van de winkel: Oaks Nordic
Adres: Keurenplein 4, UNIT C2596, 1069CD, Amsterdam, Nederland
E-mail: Contact@oaksnordic.com
Telefoon: +31629834712
Openingstijden klantenservice: Maandag t/m vrijdag: 9.00 – 17.00 uur (GMT+2)
We beantwoorden uw e-mail binnen 24 uur.