Privacybeleid

Laatste update: 27 april 2025

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe Oaks Nordic (de „Website”, "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op ouksnordic.com (de "Website") of anderszins met ons communiceert over de Website (gezamenlijk de "Diensten"). In dit privacybeleid verwijzen 'u', 'uw' en 'u' naar u als gebruiker van de diensten, of u nu een klant, een bezoeker van de website of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de Website publiceren, de datum van de „Laatste update“ aanpassen en alle andere maatregelen nemen die volgens de geldende wetgeving vereist zijn.

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder aangegeven. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop u met ons communiceert.

Naast de hieronder beschreven specifieke doeleinden kunnen wij de gegevens die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Welke soorten persoonsgegevens wij over u verzamelen, hangt af van de manier waarop u onze Website bezoekt en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term „persoonsgegevens“ gebruiken, bedoelen wij gegevens die u identificeren, op u betrekking hebben, u beschrijven of aan u kunnen worden gekoppeld. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen.

Gegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen

De gegevens die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen het volgende omvatten:

Uw contactgegevens, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt om de veiligheid van uw account te waarborgen.
Informatie over de klantenservice, met name de informatie die u zelf in uw communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Diensten verstuurt.

Voor bepaalde functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde gegevens over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe hebt.

Informatie die wij verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over uw interactie met de Diensten („Gebruiksgegevens“). Hiervoor kunnen we gebruikmaken van cookies, pixels en soortgelijke technologieën („Cookies“). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij van derden ontvangen

Ten slotte kunnen wij gegevens over u verkrijgen van derden, met name van leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons gegevens verzamelen, zoals:

Bedrijven die onze website en onze diensten beheren, zoals Shopify.
Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. gegevens over uw bankrekening, creditcard of betaalkaart, factuuradres) om uw betaling te verwerken, zodat wij uw bestellingen kunnen uitvoeren en u de door u gevraagde producten of diensten kunnen leveren, met het oog op de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben gesloten.
Wanneer u onze Website bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij u sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online-trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte „Website en links van derden“.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren ter uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben gesloten, met name om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, uw aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, om uw account aan te maken, bij te houden en te beheren, de verzending te regelen, eventuele retourzendingen en omruilingen te faciliteren, evenals andere kenmerken en functionaliteiten die verband houden met uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten waarvan u gebruik wilt maken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens zoals beschreven in het privacybeleid en het privacybeleid voor consumenten van Shopify.
Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te versturen via e-mail, sms of per post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten en de advertenties op onze Website en andere websites beter op u af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, in overeenstemming met art. 6 (1) (f) van de AVG.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest om gebruik te maken van de Diensten en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid van uw inloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, in overeenstemming met art. 6 (1) (f) van de AVG.
Met u communiceren en de Diensten verbeteren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit valt onder ons gerechtvaardigd belang om snel te kunnen reageren, u efficiënte diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u in stand te houden, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG.

Cookies

Net als veel andere websites maken wij op onze website gebruik van cookies. Voor gedetailleerde informatie over de cookies die wij gebruiken bij het beheer van onze winkel via Shopify, ga naar https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Website en onze Diensten te laten functioneren en te verbeteren (onder meer om uw handelingen en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze Website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en kan leiden tot storingen in bepaalde Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, of dat deze niet beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig verhinderen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken met het oog op de uitvoering van een overeenkomst, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Het kan daarbij onder meer gaan om:

Van leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
Zakelijke en marketingpartners die diensten aan u leveren en u reclame sturen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
Wanneer u ons vraagt om bepaalde gegevens aan derden door te geven of op een andere manier toestemming geeft voor het doorgeven daarvan, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van widgets voor sociale media of integraties van inloggegevens, met uw toestemming.
Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze ondernemingsgroep, vanuit ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te leiden.
In het kader van een zakelijke transactie, zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

we hebben de volgende categorieën van persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers bekendgemaakt voor de hierboven beschreven doeleinden, zoals uiteengezet in de rubrieken „Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken“ en „Hoe wij persoonsgegevens bekendmaken“:

Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens zonder uw toestemming of met het doel om conclusies te trekken over uw kenmerken.

Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens voor reclame- en marketingdoeleinden, en wel op de volgende wijze.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of waarover wij geen zeggenschap hebben, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en hun overige gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van deze websites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze websites te vinden is. De informatie die u verstrekt in openbare of semi-openbare ruimtes, met inbegrip van de informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor de gebruikers van die platforms van derden, zonder dat het gebruik dat wij of een derde daarvan maken, beperkt is. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud van die platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve in de situaties die in de Diensten worden vermeld.

Gegevens over kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze gegevens te verwijderen.

Op de datum waarop dit privacybeleid van kracht wordt, is ons niet bekend dat wij de persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar „delen“ of „verkopen“ (zoals deze termen in de geldende wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onkraakbaar is en dat wij geen „absolute veiligheid“ kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat alle informatie die u ons toestuurt tijdens de overdracht niet beveiligd is. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij deze gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere geldende overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u aanspraak maken op alle of een deel van de hieronder genoemde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden; in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen, zoals de wet toestaat.

Recht op inzage/recht op informatie: U hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief informatie over de manier waarop wij uw gegevens gebruiken en delen.
Recht op verwijdering: U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de persoonsgegevens die wij over u bewaren te verwijderen.
Recht op correctie: U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de persoonsgegevens die wij over u bewaren te corrigeren.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde partij doorgeven, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
Recht om de verkoop, het delen of gerichte reclame te weigeren: U hebt mogelijk het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens niet te „verkopen“ of te „delen“, of om de verwerking van uw persoonsgegevens te weigeren voor doeleinden die worden beschouwd als „gerichte reclame“, zoals gedefinieerd in de privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt terwijl het voorkeursignaal voor uitschrijving van Global Privacy Control is ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch zullen behandelen als een verzoek om uitschrijving van de 'verkoop' of het 'delen' van gegevens voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
Beperking van de verwerking: U hebt mogelijk het recht om ons te vragen onze verwerking van persoonsgegevens te staken of te beperken.
Intrekking van toestemming: Wanneer wij ons baseren op uw toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
Beroep: Als wij uw aanvraag afwijzen, hebt u mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, maar u kunt zich op elk moment hiervoor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen wanneer dit op onze website wordt aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u op geen enkele wijze discrimineren indien u een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat wij informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of uw accountgegevens, voordat wij een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een bevoegde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen teneinde uw rechten uit te oefenen. Alvorens een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger te aanvaarden, zullen wij eisen dat deze het bewijs levert dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u op te treden, en kunnen wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen zo spoedig mogelijk op uw verzoek reageren, zoals vereist door de geldende wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, kunt u, afhankelijk van uw woonplaats, het recht hebben om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst met de toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens worden in deze landen ook verwerkt door medewerkers en door externe dienstverleners en partners.

Als wij uw persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardige overeenkomst die is opgesteld door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, al naargelang het geval, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat geacht wordt een passend beschermingsniveau te bieden.

Contactgegevens

Naam van de winkel: Oaks Nordic

Adres: Keurenplein 4, UNIT C2596, 1069CD, Amsterdam, Nederland

E-mail: Contact@oaksnordic.com

Telefoon: +31629834712

Openingstijden klantenservice: Maandag t/m vrijdag: 9.00 – 17.00 uur (GMT+2)

We beantwoorden uw e-mail binnen 24 uur.