Veelgestelde vragen

Welkom op de pagina met veelgestelde vragen (FAQ) van Oaks Nordic

Wij staan klaar om uw vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat u de best mogelijke winkelervaring krijgt. Mocht u extra hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Vraag 1: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Antwoord: Dit zijn onze geschatte levertijden:

Verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen
Levertijd: 6 tot 8 werkdagen
Geschatte levertijd: 7 tot 10 werkdagen

Raadpleeg voor meer informatie ons verzendbeleid

Vraag nr. 2: Bieden jullie gratis verzending aan?

Antwoord: Ja, wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen in onze zes markten: Frankrijk, Nederland, Polen, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Spanje. Voor het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten zijn de invoerrechten bij de prijs inbegrepen op het moment van betaling (DDP). Raadpleeg voor meer informatie onze Verzendbeleid

Vraag 3: Waar ligt Oaks Nordic?

Antwoord: Oaks Nordic is een merk voor verlichting en interieurdecoratie dat gevestigd is in Nederland. Wij bieden een zorgvuldig samengesteld assortiment van hoogwaardige producten, die worden geleverd in Frankrijk, Nederland, Polen, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Spanje.

Vraag 4: Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?

Antwoord: Als u een defect artikel ontvangt, vervangen wij dit kosteloos. Neem contact met ons op en stuur het artikel binnen 30 dagen terug. Raadpleeg ons restitutiebeleid voor meer informatie.

Vraag 5: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Antwoord: Ja, wij hanteren een annuleringstermijn van 24 uur. Neem contact met ons op om uw bestelling binnen deze termijn te annuleren.

Vraag 6: Wat is uw retourbeleid?

Antwoord: Wij bieden een eenvoudig en probleemloos retourproces. Raadpleeg voor meer informatie onze Restitutiebeleid

Vraag 7: Wanneer krijg ik mijn geld terug nadat ik een product heb teruggestuurd?

Antwoord: Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 werkdagen teruggestort op de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt, afhankelijk van je bank of betalingsprovider. Raadpleeg onze Algemene betalingsvoorwaarden voor meer informatie.

Vraag 8: Biedt u garantie op uw producten?

Antwoord: Ja. We hanteren een retourbeleid van 30 dagen voor alle aankopen — u kunt uw artikel binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.

Daarnaast gelden ook uw lokale wettelijke rechten:
* Frankrijk, Nederland, Polen (EU): wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar
* Verenigd Koninkrijk: UK Consumer Rights Act 2015 — 30 dagen recht op terugsturen bij defecte producten
* Verenigde Staten: consumentenbescherming op federaal en staatsniveau

Raadpleeg voor meer informatie onze Restitutiebeleid

Vraag 9: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Antwoord: U kunt contact opnemen met onze klantenservice via de pagina 'Contact' of per e-mail op contact@oaksnordic.com

Vraag nr. 10: Naar welke landen leveren jullie?

Antwoord: We leveren momenteel in zes landen: Frankrijk, Nederland, Polen, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Spanje. Voor het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Vraag nr. 11: Hebt u een fysieke winkel?

Antwoord: Wij zijn een pure webwinkel, waardoor we u de beste prijzen en een ruim assortiment kunnen bieden.

Vraag nr. 12: Kan ik een groothandelsbestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?

Antwoord: Ja, wij accepteren groothandelsbestellingen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Vraag nr. 13: Hoe verloopt het ruilen van een product?

Antwoord: Voor meer informatie over het ruilen van producten kunt u onze Restitutiebeleid

Vraag nr. 14: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Antwoord: U kunt uw bestelling volgen via de pagina 'Mijn bestelling volgen' op onze website.

Contactgegevens

Naam van de winkel: Oaks Nordic

Adres: Keurenplein 4, UNIT C2596, 1069CD, Amsterdam, Nederland

E-mail: Contact@oaksnordic.com

Telefoon: +31629834712

Openingstijden van de klantenservice: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur (Midden-Europese tijd)

We beantwoorden uw e-mail binnen 24 uur.