Veelgestelde vragen

Welkom op de pagina met veelgestelde vragen (FAQ) van Oaks Nordic

Wij staan klaar om uw vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat u de best mogelijke winkelervaring krijgt. Mocht u extra hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Vraag 1: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Antwoord: Dit zijn onze geschatte levertijden:

Verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen
Levertijd: 6 tot 8 werkdagen
Geschatte levertijd: 7 tot 10 werkdagen

Raadpleeg voor meer informatie ons verzendbeleid

Vraag 2: Bieden jullie gratis verzending aan?

Antwoord: Ja, wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Frankrijk. Raadpleeg voor meer informatie onze Verzendbeleid

Vraag 3: Waar ligt Oaks Nordic?

Antwoord: Oaks Nordic is een merk voor lampen en verlichting dat in Nederland is gevestigd. Wij bieden een zorgvuldig samengesteld assortiment van hoogwaardige producten, die uitsluitend in Frankrijk worden geleverd.

Vraag 4: Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?

Antwoord: Als u een defect artikel ontvangt, vervangen wij dit kosteloos. Neem contact met ons op en stuur het artikel binnen 30 dagen terug. Raadpleeg ons restitutiebeleid voor meer informatie.

Vraag 5: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Antwoord: Ja, we hanteren een annuleringstermijn van 24 uur. Neem contact met ons op om uw bestelling binnen deze termijn te annuleren.

Vraag 6: Wat is uw retourbeleid?

Antwoord: Wij bieden een eenvoudig en probleemloos retourproces. Raadpleeg voor meer informatie onze Restitutiebeleid

Vraag 7: Wanneer krijg ik mijn geld terug nadat ik een product heb teruggestuurd?

Antwoord: Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 werkdagen teruggestort op de manier waarop je oorspronkelijk hebt betaald, afhankelijk van je bank of betalingsprovider. Raadpleeg onze Algemene factureringsvoorwaarden voor meer informatie.

Vraag 8: Biedt u garantie op uw producten?

Antwoord: Ja, wij bieden 30 dagen garantie op alle aankopen. Raadpleeg voor meer informatie onze Restitutiebeleid

Vraag 9: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Antwoord: U kunt contact opnemen met onze klantenservice via de pagina 'Contact' of per e-mail op contact@oaksnordic.com

Vraag nr. 10: Bieden jullie internationale verzending aan?

Antwoord: Nee, we verzenden momenteel alleen binnen Frankrijk.

Vraag nr. 11: Hebt u een fysieke winkel?

Antwoord: Wij zijn een pure webwinkel, waardoor we u de beste prijzen en een ruim assortiment kunnen bieden.

Vraag 12: Kan ik een groothandelsbestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?

Antwoord: Ja, wij accepteren groothandelsbestellingen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Vraag nr. 13: Hoe verloopt het ruilen van een product?

Antwoord: Voor meer informatie over het ruilen van producten kunt u onze Restitutiebeleid

Vraag nr. 14: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Antwoord: U kunt uw bestelling volgen via de pagina 'Mijn bestelling volgen' op onze website.

Contactgegevens

Naam van de winkel: Oaks Nordic

Adres: Keurenplein 4, UNIT C2596, 1069CD, Amsterdam, Nederland

E-mail: Contact@oaksnordic.com

Telefoon: +31629834712

Openingstijden klantenservice: Maandag t/m vrijdag: 9.00 – 17.00 uur (GMT+2)

We beantwoorden uw e-mail binnen 24 uur.