Política de privacidad

Última actualización: 27 de abril de 2025

Esta política de privacidad explica cómo Oaks Nordic (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestra») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en oksnordic.com (el «Sitio») o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A los efectos de la presente política de privacidad, «usted», «su» y «sus» se refieren a usted como usuario de los servicios, ya sea usted un cliente, un visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente política de privacidad.

Le rogamos que lea atentamente la presente política de privacidad.

Modificaciones de la presente política de privacidad

Podemos actualizar la presente política de privacidad de vez en cuando, en particular para reflejar los cambios introducidos en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación vigente.

Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, tal y como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Datos personales que recopilamos

El tipo de datos personales que recopilamos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. En las secciones siguientes se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Datos que recopilamos directamente de usted

La información que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Datos del pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Datos de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
La información sobre el servicio de atención al cliente, en particular la información que usted decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no facilitar dicha información, pero ello podría impedirle utilizar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y cómo los utiliza, incluyendo información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted a través de terceros, en particular de proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, tales como:

Empresas que gestionan nuestro Sitio web y nuestros Servicios, como Shopify.
Nuestros proveedores de servicios de pago, que recopilan datos de pago (por ejemplo, datos de la cuenta bancaria, de la tarjeta de crédito o de débito, o de la dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el objetivo de cumplir el contrato que hemos celebrado con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que colaboramos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente política de privacidad. Véase también la sección siguiente, «Sitio web y enlaces de terceros».

Cómo utilizamos tus datos personales

Suministro de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios con el fin de cumplir el contrato que hemos celebrado con usted, en particular para procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En ese caso, Shopify tratará su información tal y como se indica en su política de privacidad y en su política de privacidad para consumidores.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de velar por la seguridad de las credenciales de tu cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos reside en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y los demás clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de garantizar nuestra capacidad de respuesta, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos en el marco del funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para el funcionamiento y la mejora de nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio con el fin de adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies mediante los controles del mismo. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar a tu experiencia de usuario y provocar un mal funcionamiento de algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y características generales, o su indisponibilidad. Además, bloquear las cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros con fines de cumplimiento contractual, por motivos legítimos y por otras razones contempladas en la presente política de privacidad. Entre ellos se incluyen, entre otros:

De proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envíos).
Socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y enviarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Cuando nos solicitas que revelemos cierta información a terceros, o consientes de cualquier otra forma que lo hagamos, por ejemplo, para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificadores, con tu consentimiento.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa próspera.
En el marco de una operación comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluido el cumplimiento de citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines descritos anteriormente, en las secciones «Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales» y «Cómo divulgamos los datos personales»:

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de deducir características que le conciernen.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, tal y como se indica a continuación.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio web puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web no afiliados o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como el resto de sus condiciones generales de uso. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilite en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que hagamos nosotros o que haga un tercero esté limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, en sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones establecidas en los Servicios.

Datos sobre los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente información personal sobre ellos. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de la presente política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición que se da a estos términos en la legislación vigente) los datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni inviolable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de tus datos personales depende de diversos factores, como por ejemplo si necesitamos o no dicha información para gestionar tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede disfrutar de la totalidad o de una parte de los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias; además, en algunos casos podemos denegar su solicitud, tal y como permite la ley.

Derecho de acceso/a la información: Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relativos a cómo utilizamos y compartimos su información.
Derecho de supresión: Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos los datos personales que conservamos sobre ti.
Derecho a la portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal, o a rechazar el tratamiento de su información personal con fines considerados «publicidad dirigida», tal y como se define en las leyes de privacidad. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de su ubicación, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión de la «venta» o el «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
Restricción del tratamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales o que limitemos dicho tratamiento.
Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
Recurso: Si rechazamos su solicitud, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra notificación de denegación.
Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, cuya recepción puedes rechazar en cualquier momento utilizando la opción de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de esos derechos. Es posible que necesitemos recabar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o los datos de tu cuenta, antes de dar una respuesta concreta a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que este aporte pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, tal y como exige la legislación vigente.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación que presentar en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside. Sus datos personales también son tratados por empleados, proveedores de servicios y socios externos en dichos países.

Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Datos de contacto

Nombre de la tienda: Oaks Nordic

Dirección: Keurenplein 4, UNIDAD C2596, 1069CD, Ámsterdam, Países Bajos

Correo electrónico: Contact@oaksnordic.com

Teléfono: +31629834712

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes: de 9:00 a 17:00 (GMT+2)

Responderemos a tu correo electrónico en un plazo de 24 horas.