Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones sencillas en un plazo de 30 días
En Oaks Nordic queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Si, por cualquier motivo, no quedas satisfecho, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.
Resumen de la política de devoluciones
- Plazo de devolución: Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver los artículos.
- Estado del producto: Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, y devolverse en su embalaje original.
- Devoluciones sencillas: Devolver los artículos es muy fácil y nuestro equipo de atención al cliente te ayudará.
Gastos de devolución
- Productos defectuosos: Sin gastos para el cliente. Esto se aplica cuando el producto es incorrecto, ha sufrido daños durante el transporte o presenta algún otro defecto.
- Cambio de opinión (arrepentimiento del comprador): Se facturarán al cliente los gastos reales de envío de la devolución. Esto se aplica cuando el cliente ha comprado el producto equivocado, el artículo no le conviene o ya no desea quedárselo. Usted será responsable de los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Cómo devolver un artículo
- Póngase en contacto con nosotros: envíe un correo electrónico a nuestro equipo a Contact@oaksnordic.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Empaqueta el artículo: Vuelve a empaquetar el artículo con cuidado en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentos.
- Devuélvelo: Deja tu paquete en el punto de recogida del transportista más cercano, siguiendo las instrucciones que figuran en el correo electrónico de autorización de devolución.
Proceso de reembolso
- Inspección: Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el artículo para asegurarnos de que cumple con nuestros criterios de devolución.
- Reembolso: Una vez realizada la inspección, se tramitará tu reembolso. Por lo general, el reembolso tarda unos 7 días laborables en aparecer en tu método de pago original, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.
Intercambios
¿Quieres cambiar el artículo por otra talla, otro color u otro producto? ¡No te preocupes! Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a realizar el cambio de forma rápida y sencilla.
Artículos no retornables
Por motivos de higiene y seguridad, algunos artículos no se pueden devolver. Estos productos se indicarán claramente como no retornables en la descripción del producto.
Para más información:
¿Alguna pregunta?
Consulte nuestra página de preguntas frecuentes o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Datos de contacto
Nombre de la tienda: Oaks Nordic
Dirección: Keurenplein 4, UNIDAD C2596, 1069CD, Ámsterdam, Países Bajos
Correo electrónico: Contact@oaksnordic.com
Teléfono: +31629834712
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Europa Central)
Responderemos a tu correo electrónico en un plazo de 24 horas.