Zasady zwrotu kosztów
Zasady zwrotów i refundacji
Łatwy zwrot w ciągu 30 dni
W Oaks Nordic zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, oferujemy prostą i wygodną procedurę zwrotu.
Przegląd zasad zwrotów
- Termin zwrotu: Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot produktów.
- Stan produktu: Produkty muszą być nieużywane, w stanie nienaruszonym i zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
- Łatwy zwrot: Zwrot produktów jest prosty, a nasz zespół obsługi klienta służy pomocą.
Koszty zwrotu
- Produkty wadliwe: Klient nie ponosi żadnych kosztów. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony przez przewoźnika lub wadliwy z innego powodu.
- Zmiana zdania (wycofanie się kupującego): Klient zostanie obciążony rzeczywistymi kosztami wysyłki zwrotnej. Dotyczy to sytuacji, gdy klient kupił niewłaściwy produkt, gdy produkt nie spełnia jego oczekiwań lub gdy nie chce go już zatrzymać. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jak zwrócić produkt
- Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu na adres [Customer support email], podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Zapakuj produkt: Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, dołączając wszystkie akcesoria, etykiety i dokumenty.
- Zwróć przesyłkę: Zanieś paczkę do najbliższego punktu odbioru przewoźnika, zgodnie z instrukcjami zawartymi w e-mailu z potwierdzeniem zwrotu.
Procedura zwrotu kosztów
- Kontrola: Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy produkt, aby upewnić się, że spełnia on nasze kryteria zwrotu.
- Zwrot kosztów: Po przeprowadzeniu kontroli Twoja prośba o zwrot kosztów zostanie rozpatrzona. Zazwyczaj minie 7 dni roboczych, zanim kwota zwrotu pojawi się na koncie, z którego dokonano płatności, w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.
Wymiana
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub produkt? Nie ma sprawy! Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci szybko i łatwo dokonać wymiany.
Towary, których nie można zwrócić
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Produkty te zostaną wyraźnie oznaczone jako niepodlegające zwrotowi w opisie produktu.
Więcej informacji:
Macie jakieś pytania?
Zapraszamy do zapoznania się z naszą sekcją FAQ lub do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta.
Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Oaks Nordic
Adres: Keurenplein 4, lokal C2596, 1069CD, Amsterdam, Holandia
E-mail: Contact@oaksnordic.com
Telefon: +31629834712
Godziny pracy działu obsługi klienta: od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00 (GMT+2)
Odpowiemy na Państwa wiadomość e-mail w ciągu 24 godzin.