Polityka prywatności

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27 kwietnia 2025 r.

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Oaks Nordic (zwana dalej „Witryną”, „my”, „nas” lub „nasze”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia dane osobowe użytkownika podczas odwiedzania, korzystania z naszych usług lub dokonywania zakupów na stronie oksnordic.com (zwanej dalej „Witryną”) lub w inny sposób komunikowania się z nami w sprawie Witryny (zwanych łącznie „Usługami”). Na potrzeby niniejszej polityki prywatności terminy „użytkownik”, „użytkownikowi” i „użytkownika” odnoszą się do użytkownika usług, niezależnie od tego, czy jest on klientem, osobą odwiedzającą stronę internetową, czy też inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności.

Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności, w szczególności w celu uwzględnienia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną politykę prywatności na Stronie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” oraz podejmiemy wszelkie inne działania wymagane przez obowiązujące przepisy.

W jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy Państwa dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy dane osobowe użytkownika pochodzące z różnych źródeł, jak wskazano poniżej. Rodzaj gromadzonych i wykorzystywanych przez nas informacji zależy od tego, w jaki sposób użytkownik korzysta z naszych usług.

Oprócz konkretnych celów wymienionych poniżej możemy wykorzystywać zebrane informacje o użytkowniku w celu komunikowania się z nim, świadczenia lub ulepszania Usług, wypełniania wszelkich obowiązujących wymogów prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Dane osobowe, które gromadzimy

Rodzaje danych osobowych, które otrzymujemy na Twój temat, zależą od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej Witryny i naszych Usług. Używając terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które Cię identyfikują, dotyczą Ciebie, opisują Ciebie lub mogą być z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie oraz konkretne rodzaje danych osobowych, które gromadzimy.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Państwa

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

  • Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
  • Dane dotyczące zamówienia, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail oraz numer telefonu.
  • Dane konta, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające oraz inne informacje wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa konta.
  • Informacje dotyczące obsługi klienta, w szczególności te, które użytkownik zdecyduje się podać w korespondencji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od Ciebie bezpośredniego podania nam pewnych informacji o sobie. Możesz zdecydować się nie podawać tych informacji, ale może to uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji lub uzyskanie do nich dostępu.

Informacje, które gromadzimy na temat korzystania z serwisu

Możemy również automatycznie gromadzić pewne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami („Dane dotyczące użytkowania”). W tym celu możemy wykorzystywać pliki cookie, piksele i podobne technologie („Pliki cookie”). Dane dotyczące użytkowania mogą obejmować informacje o tym, w jaki sposób użytkownik uzyskuje dostęp do naszej Witryny i swojego konta oraz z nich korzysta, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz inne informacje związane z interakcją użytkownika z Usługami.

Informacje, które otrzymujemy od stron trzecich

Ponadto możemy uzyskiwać informacje o Państwu od stron trzecich, w szczególności od dostawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić dane w naszym imieniu, takich jak:

  • Firmy obsługujące naszą Witrynę i nasze Usługi, takie jak Shopify.
  • Nasze podmioty obsługujące płatności, które gromadzą dane dotyczące płatności (np. dane konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adresu rozliczeniowego) w celu przetworzenia płatności, realizacji zamówień oraz dostarczenia zamówionych produktów lub usług, co ma na celu wykonanie umowy zawartej z Państwem.
  • Kiedy odwiedzasz naszą Witrynę, otwierasz lub klikasz wiadomości e-mail, które do Ciebie wysyłamy, albo korzystasz z naszych Usług lub reklam, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie gromadzić pewne informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy narzędzi programistycznych, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.

Wszelkie informacje, które otrzymujemy od stron trzecich, będą przetwarzane zgodnie z niniejszą polityką prywatności. Zobacz również sekcję poniżej, „Strona internetowa i linki stron trzecich”.

W jaki sposób wykorzystujemy Państwa dane osobowe

  • Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu świadczenia Usług, aby wywiązać się z umowy, którą z Tobą zawarliśmy, w szczególności w celu przetwarzania Twoich płatności, realizacji Twoich zamówień, wysyłania Ci powiadomień dotyczących Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, prowadzenia i zarządzania Twoim kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania ewentualnych zwrotów i wymian, a także innych funkcji i możliwości związanych z Twoim kontem. Możemy również poprawić Twoje wrażenia z zakupów, umożliwiając Shopify powiązanie Twojego konta z innymi usługami Shopify, z których możesz zdecydować się korzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać Twoje dane zgodnie z własną polityką prywatności oraz polityką prywatności dotyczącą konsumentów.
  • Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Państwa dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, na przykład w celu wysyłania informacji marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-ów lub poczty tradycyjnej, a także w celu wyświetlania Państwu reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Państwa danych osobowych w celu lepszego dostosowania Usług oraz reklam wyświetlanych na naszej Stronie i innych stronach internetowych. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe użytkowników w celu wykrywania, badania lub podejmowania działań dotyczących potencjalnych działań oszukańczych, niezgodnych z prawem lub złośliwych. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i utworzyć konto, ponosisz odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa danych logowania do swojego konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami natychmiast. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej strony internetowej dla Ciebie i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
  • Komunikacja z Państwem i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu zapewnienia obsługi klienta oraz ulepszania naszych Usług. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, aby zapewnić szybką reakcję, świadczyć skuteczne usługi oraz utrzymywać relacje handlowe z Państwem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych stron internetowych, na naszej stronie wykorzystujemy pliki cookie. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w ramach prowadzenia naszego sklepu za pośrednictwem Shopify, przejdź na stronę https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie do obsługi i ulepszania naszej Witryny oraz naszych Usług (w tym do zapamiętywania działań i preferencji użytkowników), a także do przeprowadzania analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie polegającym na administrowaniu, ulepszaniu i optymalizacji Usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na wykorzystywanie plików cookie na naszej Stronie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam na naszej Stronie oraz innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookie, ale można skonfigurować przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie, korzystając z odpowiednich ustawień przeglądarki. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z serwisu i spowodować nieprawidłowe działanie niektórych Usług, w tym niektórych funkcji i ogólnych możliwości, lub ich niedostępność. Ponadto zablokowanie plików cookie może nie zapobiec całkowicie sposobowi, w jaki udostępniamy informacje stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

W jaki sposób ujawniamy dane osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawniać Państwa dane osobowe stronom trzecim w celu wykonania umowy, w uzasadnionych interesach oraz z innych powodów określonych w niniejszej polityce prywatności. Mogą to być w szczególności:

  • Od dostawców lub innych podmiotów zewnętrznych, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie systemami informatycznymi, obsługa płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
  • Partnerzy handlowi i marketingowi, którzy świadczą usługi i wysyłają reklamy. Nasi partnerzy handlowi i marketingowi będą wykorzystywać dane użytkownika zgodnie z własnymi politykami prywatności.
  • Gdy prosisz nas o ujawnienie określonych informacji stronom trzecim lub w inny sposób wyrażasz na to zgodę, na przykład w celu wysłania Ci produktów lub w związku z korzystaniem przez Ciebie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji identyfikatorów, za Twoją zgodą.
  • Wraz z naszymi podmiotami powiązanymi lub w ramach naszej grupy przedsiębiorstw, w naszym uzasadnionym interesie, jakim jest prowadzenie dobrze prosperującej działalności.
  • W ramach transakcji handlowych, takich jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia obowiązujących wymogów prawnych (w tym w odpowiedzi na wezwania do sądu, nakazy przeszukania i podobne wnioski), w celu egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub osób trzecich.

Ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach opisanych powyżej, w sekcjach „Jak gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe użytkowników” oraz „Jak ujawniamy dane osobowe”:

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych bez Państwa zgody ani w celu wyciągania wniosków dotyczących Państwa cech.

Za Państwa zgodą udostępniamy dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych w następujący sposób.

Strony internetowe i linki stron trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. Jeśli użytkownik skorzysta z linków prowadzących do stron, z którymi nie jesteśmy powiązani lub nad którymi nie sprawujemy kontroli, powinien zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami użytkowania. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za poufność ani bezpieczeństwo tych stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji na nich zawartych. Informacje, które podajesz w obszarach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników wspomnianych platform stron trzecich, bez ograniczeń co do wykorzystania tych informacji przez nas lub stronę trzecią. Sam fakt umieszczenia przez nas tego rodzaju linków nie oznacza poparcia dla treści tych platform ani ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem sytuacji określonych w Usługach.

Dane dotyczące dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i świadomie nie gromadzimy żadnych danych osobowych dotyczących dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby poprosić o ich usunięcie.

W dniu wejścia w życie niniejszej polityki prywatności nie mamy faktycznej wiedzy na temat tego, czy „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicjami tych terminów zawartymi w obowiązujących przepisach) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i ochrona Twoich danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są idealne ani nie do złamania i nie możemy zagwarantować „absolutnego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje, które nam Państwo przesyłają, mogą nie być zabezpieczone podczas przesyłania. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

Okres przechowywania danych osobowych użytkownika zależy od różnych czynników, na przykład od tego, czy potrzebujemy tych informacji do prowadzenia konta użytkownika, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwo korzystać z całości lub części praw wymienionych poniżej w odniesieniu do swoich danych osobowych. Prawa te nie mają jednak charakteru bezwzględnego i mogą mieć zastosowanie jedynie w określonych okolicznościach; w niektórych przypadkach możemy odrzucić Państwa wniosek zgodnie z przepisami prawa.

  • Prawo dostępu/prawo do informacji: Możesz mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, w tym do szczegółowych informacji dotyczących sposobu, w jaki wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane.
  • Prawo do usunięcia danych: Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy usunęli dane osobowe, które przechowujemy na Twój temat.
  • Prawo do sprostowania: Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy sprostowali dane osobowe, które przechowujemy na Twój temat.
  • Prawo do przenoszenia danych: W pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami mogą Państwo mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które posiadamy na Państwa temat, oraz do zażądania, abyśmy przekazali je stronie trzeciej.
  • Prawo do odmowy sprzedaży, udostępniania lub reklamy ukierunkowanej: Użytkownik może mieć prawo do zwrócenia się do nas z prośbą o nie„sprzedawanie” ani nie„udostępnianie” swoich danych osobowych lub do odmowy przetwarzania swoich danych osobowych w celach uznawanych za „reklamę ukierunkowaną”, zgodnie z definicją zawartą w przepisach dotyczących ochrony prywatności. Należy pamiętać, że jeśli użytkownik odwiedza naszą Witrynę, gdy sygnał preferencji rezygnacji z Global Privacy Control jest włączony, w zależności od lokalizacji użytkownika, automatycznie potraktujemy to jako prośbę o rezygnację ze „sprzedaży” lub „udostępniania” danych dla urządzenia i przeglądarki używanej do odwiedzania Witryny.
  • Ograniczenie przetwarzania: Użytkownik może mieć prawo zwrócić się do nas z prośbą o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania danych osobowych.
  • Wycofanie zgody: W przypadku gdy przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie Państwa zgody, mogą Państwo mieć prawo do wycofania tej zgody.
  • Odwołanie: Jeśli odrzucimy Państwa wniosek, mogą Państwo mieć prawo do złożenia odwołania od naszej decyzji. Można to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
  • Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać Państwu promocyjne wiadomości e-mail, których otrzymywanie można w każdej chwili zrezygnować, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji dostępnej w naszych wiadomościach. W przypadku rezygnacji z subskrypcji możemy nadal wysyłać Państwu wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, takie jak te dotyczące Państwa konta lub złożonych zamówień.

Możesz skorzystać z dowolnego z tych praw, gdy jest to wskazane na naszej Stronie internetowej lub kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy Cię w żaden sposób dyskryminować, jeśli skorzystasz z któregokolwiek z wymienionych praw. Być może będziemy musieli zebrać od Ciebie informacje w celu zweryfikowania Twojej tożsamości, takie jak adres e-mail lub dane konta, zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na wniosek. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego pełnomocnika, który będzie składał wnioski w Twoim imieniu w celu wykonania Twoich praw. Przed przyjęciem takiego wniosku od pełnomocnika będziemy wymagać od niego przedstawienia dowodu, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, a także możemy poprosić Cię o potwierdzenie swojej tożsamości bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Twój wniosek w najkrótszym możliwym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Reklamacje

Jeśli mają Państwo zastrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Państwa dane osobowe, prosimy o kontakt, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nasza odpowiedź na Państwa skargę nie jest satysfakcjonująca, w zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwo mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej, lub do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku EOG listę organów nadzorczych odpowiedzialnych za ochronę danych można znaleźć tutaj.

Użytkownicy z innych krajów

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe użytkownika poza krajem, w którym mieszka. Dane osobowe użytkownika są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych dostawców usług i partnerów w tych krajach.

W przypadku przekazywania Państwa danych osobowych poza Europę będziemy stosować uznane mechanizmy przekazywania danych, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważną umowę wydaną przez właściwy organ w Wielkiej Brytanii, w zależności od sytuacji, chyba że dane są przekazywane do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Oaks Nordic

Adres: Keurenplein 4, lokal C2596, 1069CD, Amsterdam, Holandia

E-mail: Contact@oaksnordic.com

Telefon:  +31629834712

Godziny pracy działu obsługi klienta: od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00 (GMT+2)

Odpowiemy na Państwa wiadomość e-mail w ciągu 24 godzin.